واتساب كلاود¶
وش هو واتساب كلاود ووش يميّزه¶
في Shrinkit، واتساب كلاود هي القناة المبنية على واجهة Meta المسماة WhatsApp Cloud API. وهي مخصصة للأنشطة التجارية التي تحتاج مراسلة متقدمة وتكاملًا يوسّع التواصل مع العملاء.
وهي ليست نفس تطبيق WhatsApp Business المجاني الذي تثبّته على الجوال. ويوفر Shrinkit أيضًا قناة واتساب، وهي تربط رقم واتساب عادي عبر رمز QR — أسهل في الإعداد، لكن بدون قوالب وبدون مسارات تأكيد الدفع عند الاستلام. الجدول التالي يقارن تطبيق WhatsApp Business المجاني من Meta بواجهة WhatsApp Cloud API التي تشغّل قناة واتساب كلاود.
المقارنة: تطبيق WhatsApp Business مقابل WhatsApp Cloud API¶
| الميزة | تطبيق WhatsApp Business | WhatsApp Cloud API |
|---|---|---|
| الفئة المستهدفة | الأنشطة الصغيرة | المتوسطة والكبيرة |
| حدود الأجهزة | جهاز واحد فقط | وصول من عدة أجهزة عبر المنصات وأنظمة إدارة العملاء |
| الأتمتة | أتمتة أساسية (ردود سريعة، رسائل الغياب) | أتمتة متقدمة (بوتات، تكامل مع سير العمل) |
| قابلية التوسع | مناسب لأحجام رسائل منخفضة | يتحمل عمليات مراسلة واسعة |
| تعدد الموظفين | غير مدعوم | يدعم عدة موظفين يديرون الرسائل في نفس الوقت |
| التكامل مع أنظمة العملاء | لا يوجد | تكامل كامل مع Shrinkit ومنصات أخرى |
| الوسائط الغنية | دعم أساسي (صور، فيديو) | وسائط متقدمة (أزرار تفاعلية، كتالوجات) |
| العلامة التجارية والتوثيق | علامة محدودة، بدون شارة توثيق | إمكانية الحصول على العلامة الخضراء، وتزيد المصداقية |
| قنوات دعم العملاء | مراسلة أساسية داخل التطبيق | دعم متعدد القنوات مع ردود آلية |
| الوصول البرمجي | لا يوجد | وصول كامل للواجهة البرمجية للتكاملات المخصصة |
| تقارير التسليم | إشعارات قراءة أساسية | تقارير تفصيلية للتسليم والقراءة |
| التكلفة | مجاني (عدا استهلاك البيانات) | رسوم إعداد وتكاليف مستمرة حسب الاستخدام |
| الأمان والامتثال | مزايا أمان أساسية | أمان معزّز وامتثال لـ GDPR |
الخلاصة¶
WhatsApp Cloud API هو الخيار المناسب للمتاجر التي تحتاج توسيع المراسلة وتقديم تجربة عملاء أقوى. أما تطبيق WhatsApp Business المجاني فيناسب الأنشطة الصغيرة جدًا ذات الاحتياجات البسيطة، لكنه لا يشغّل القوالب ولا صندوق وارد متعدد الموظفين ولا مسارات تأكيد الدفع عند الاستلام.
إذا كان متجرك يحتاج أتمتة أو أحجام رسائل عالية أو تكاملًا مع أدوات أخرى، فاربط قناة واتساب كلاود. راجع قنوات المراسلة لربطها، ودليل التفعيل لاعتماد حسابك.
ثبّت Shrinkit على متجرك¶
Shrinkit يشتغل مع سلة وزد وشوبيفاي. ثبّت التطبيق على متجرك، وطلباتك وسلاتك ومنتجاتك وعملاؤك تظهر في لوحة التحكم تلقائيًا — بدون برمجة وبدون استيراد بيانات.
ثبّت على سلةمتجرك على منصة ثانية؟ كلّمنا على واتساب.