صندوق الوارد الموحّد¶
كل محادثة مع عميل، على كل قناة، في محادثة واحدة لكل شخص. افتحه من العملاء ← صندوق الوارد.
القنوات التي تظهر هنا: واتساب، وواتساب كلاود، وفيسبوك ماسنجر، وإنستقرام، وتيك توك، وتيليقرام، ولينكدإن، وShopify Inbox، والإيميل. الرسائل النصية مستثناة — تبقى قناة إرسال للحملات والأتمتة.
محادثات واتساب وواتساب كلاود تقدر تفلترها معًا كمجموعة واتساب واحدة، أو كل وحدة على حدة.
التعامل مع المحادثة¶
- أسندها إلى موظف، أو خذها بنفسك
- افتحها أو أغلقها مع تقدم العمل
- أضف تعليقًا — ملاحظة داخلية ما يشوفها العميل أبدًا
- أضف وسمًا للعميل، والوسم نفسه يُستخدم في استهداف الحملات
- أدرج ردًا سريعًا بدل إعادة كتابة إجابة متكررة
- شاهد ملف العميل ومشترياته وشرائحه بجانب المحادثة
مساعد الذكاء الاصطناعي في صندوق الوارد¶
ميزتان اختياريتان، تُضبطان من الإعدادات:
تحليلات المحادثة بالذكاء الاصطناعي — تعرض لكل محادثة نية العميل ومشاعره والخطوة التالية المقترحة. فريقك يحلّل المحادثة عند الطلب؛ ما يُرسل شيء تلقائيًا.
اقتراحات الردود — تعرض ثلاثة ردود مقترحة بجانب صندوق الكتابة. فريقك هو من يختار ما يُرسل، ويقدر يعدّل قبل الإرسال.
Note
المساعد لا يرسل رسالة من تلقاء نفسه أبدًا. إذا كنت تبغى ردودًا تلقائية، ابنِ بوت محادثات وضع فيه عقدة تحويل إلى موظف.
التحويل من البوت¶
بوت المحادثات الذي يصل إلى عقدة التحويل يُنزل المحادثة في صندوق الوارد ويسندها، فيقدر الموظف يكمل من نص المحادثة وكامل السجل ظاهر أمامه.
ثبّت Shrinkit على متجرك¶
Shrinkit يشتغل مع سلة وزد وشوبيفاي. ثبّت التطبيق على متجرك، وطلباتك وسلاتك ومنتجاتك وعملاؤك تظهر في لوحة التحكم تلقائيًا — بدون برمجة وبدون استيراد بيانات.
ثبّت على سلةمتجرك على منصة ثانية؟ كلّمنا على واتساب.