مركز تأكيد الدفع عند الاستلام¶
طلبات الدفع عند الاستلام هي أكبر مصدر لخسارة الهامش لدى أغلب المتاجر في المنطقة: الطلب يُشحن، والعميل يغيّر رأيه عند الباب، وتدفع أنت تكلفة المنتج ورحلتَي الشحن. مركز تأكيد الدفع عند الاستلام يتواصل مع العميل تلقائيًا لحظة وصول الطلب، ويعطيك مكانًا واحدًا تراقب منه كل طلب غير مدفوع.
افتحه من استرجاع الإيرادات ← تأكيد الدفع عند الاستلام في القائمة الجانبية.
متى يُعد الطلب «دفع عند الاستلام»¶
يُعامل الطلب كدفع عند الاستلام حين يكون غير مدفوع — Shrinkit ينظر إلى حالة الدفع نفسها، لا إلى اسم طريقة الدفع. وهذا مهم لأن التجار يغيّرون أسماء طرق الدفع كما يشاؤون، فقد تكون طريقة اسمها «كاش» مدفوعة مسبقًا، وأخرى اسمها «شبكة عند الاستلام» غير مدفوعة.
الطلبات في حالتَي AUTHORIZED وPARTIALLY_PAID تُعامل عمدًا على أنها غير مدفوعة،
فتظهر هنا أيضًا.
المتاجر المدعومة: شوبيفاي وسلة وزد. الطلبات من المنصات الثلاث تستخدم نفس مفردات الحالة، فالجدول وفلاتره يشتغلون بنفس الطريقة أيًا كانت منصتك.
جدول الطلبات¶
| العمود | ملاحظات |
|---|---|
| رقم الطلب | رقم الطلب كما يظهر في متجرك |
| العميل | الاسم المسجّل على الطلب |
| الجوال | الرقم المستخدم في رسائل التأكيد |
| الإجمالي | قيمة الطلب |
| المصدر | المتجر أو الواجهة التي جاء منها الطلب |
| تاريخ الطلب / تاريخ الإنشاء | متى طلب العميل، ومتى أُنشئ السجل |
| الحالة | انظر أدناه |
ابحث برقم الطلب أو رقم الجوال أو اسم العميل. وفلتِر حسب الحالة والمصدر والفترة الزمنية (آخر 7 أيام، آخر 30 يومًا، أو فترة مخصصة). الفلاتر المفعّلة تظهر كوسوم تقدر تلغيها واحدًا واحدًا أو دفعة وحدة.
الحالات¶
قيد الانتظار · قيد التنفيذ · سُلّم لشركة الشحن · خرج للتوصيل · تم التسليم ·
ملغي · مسترجع جزئيًا · مسترجع
«مؤكَّد» تصنيف وليس حالة. الطلب المؤكَّد ينتقل إلى قيد التنفيذ ثم يمضي في حالات
التنفيذ — ما فيه حالة اسمها «مؤكَّد» بالضبط.
تفعيل التأكيد التلقائي¶
اضغط تفعيل مسار الدفع عند الاستلام واتبع الخطوات الثلاث. تقدر تغيّر المسار المفعّل لاحقًا، والطلبات الحالية ما تتأثر عند التبديل.
الخطوة 1 — اختر مسار التأكيد¶
اختر مسارًا واحدًا. الطلبات الجديدة المؤهلة تمشي على المسار المفعّل.
ترسَل رسالة واتساب تلقائيًا فور تأهّل طلب دفع عند الاستلام جديد، وفيها ثلاثة أزرار:
- تأكيد الطلب — يضيف وسم
cod-confirmedللعميل ويرسل إيصالًا - إلغاء الطلب — يضيف وسم
cod-cancelledويرسل إيصالًا - كلّموني — يضيف وسم
cod-callback-requestedويحوّل المحادثة إلى موظف
يتطلب قناة واتساب كلاود مرتبطة.
يؤكد المساعد الطلب بأسلوب طبيعي، ويجاوب على الأسئلة البسيطة حوله، ويحوّل المحادثة إلى أحد موظفيك حين يطلب العميل شخصًا أو حين يخرج السؤال عن نطاقه.
يتطلب قناة واتساب كلاود مرتبطة.
يُدرَج الطلب في قائمة اتصال بشري بدل الرسالة التلقائية. استخدم هذا الخيار إذا كان فريقك يفضّل إبقاء محادثة التأكيد على الهاتف.
الخطوة 2 — الإعداد¶
اضبط التفاصيل التي يراها العميل في المسار الذي اخترته — نص الرسالة والأسلوب وتفعيل التحويل إلى موظف — قبل أن يبدأ في التعامل مع الطلبات الجديدة.
الخطوة 3 — المراجعة والتفعيل¶
راجع الملخص وفعّل. بعدها يوضّح الشريط أعلى الصفحة أي مسار مفعّل حاليًا.
اربط قناة أولًا
مسارَا واتساب والذكاء الاصطناعي يحتاجان قناة واتساب كلاود. إذا ما فيه قناة مرتبطة فمعالج التفعيل ينبّهك — اربط واحدة من قنوات المراسلة وارجع.
متابعة الأرقام¶
تحمل لوحة التحكم بطاقة للدفع عند الاستلام عن الفترة المختارة:
- عدد التأكيدات — كم طلبًا تأكد
- نسبة التأكيد — المؤكَّد كنسبة من الطلبات التي جرى التواصل بشأنها
- أعداد المؤكَّد / قيد الانتظار / المرفوض / الفاشل
الفاشل يعني أن رسالة التأكيد ما وصلت — غالبًا رقم جوال خاطئ أو قناة فقدت اتصالها.
راجع قنوات المراسلة إذا ارتفع عدد الفاشل.
أسئلة شائعة¶
هل يغيّر هذا طلباتي في شوبيفاي أو سلة أو زد؟
التأكيد ينقل الطلب للأمام لدى المنصة (سلة in_progress، زد ready، وفي شوبيفاي إنشاء
عملية تنفيذ)، والإلغاء يلغي الطلب ويعيد الكمية للمخزون. أما «كلّموني» فيُبقي الطلب قيد
الانتظار — والموظف هو من يقرر النتيجة.
هل تظهر الطلبات القديمة؟ لا. الطلبات التي سُجّلت قبل تثبيت Shrinkit لا تُستورد. الجدول يمتلئ مع وصول الطلبات الجديدة.
هل أقدر أستخدمه بدون واتساب؟ عبر مسار الاتصال فقط. المساران التلقائيان يعتمدان على واتساب كلاود.
ثبّت Shrinkit على متجرك¶
Shrinkit يشتغل مع سلة وزد وشوبيفاي. ثبّت التطبيق على متجرك، وطلباتك وسلاتك ومنتجاتك وعملاؤك تظهر في لوحة التحكم تلقائيًا — بدون برمجة وبدون استيراد بيانات.
ثبّت على سلةمتجرك على منصة ثانية؟ كلّمنا على واتساب.